>  고객센터
공지사항 1:1 상담문의 자주묻는 질문과 답변(FAQ)
상품 및 서비스 이용 관련하여
필요한 정보를 안내 해드립니다.
상품, 배송, 주문 등 문의사항을 남겨주시면
친절히 답변해드리겠습니다.
고객님들께서 자주 질문하시는 내용들을
보실 수 있습니다.
고객센터
CUSTOMER CENTER
항상 겸손한 자세로 고객님께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
자주 묻는
질문과 답변입니다.
   전체      주문/결제      상품      배송      적립금      회원관련      교환      환불      취소      기타
공지사항
쇼핑몰에서 고객님들께 알려드리는 공지사항입니다.
번호 공지 제목 조회 게시일
1 추석 전 배송 안내 5,074 2022-09-01
2 카페트매트 사용안내 5,244 2022-08-29
3 2022년형 시즌 마감 할인행사 6,416 2022-02-25
4 금요일 단축근무 안내 7,521 2021-11-26
5 거실용 카페트매트 배송지연 7,806 2021-11-12
FAQ Best 10
자주 문의하시는 질문 목록입니다.
번호 구분 제목
1 주문/결제 주문시 상품 수량 수정하는 방법
2 상품 전기매트를 방수용으로 만들지 않나요?
3 상품 온수매트의 모터방식과 자연순환식의 차이는 무엇인가요?
4 상품 매트의 최대소비전력이 크면 전기료가 많이 나오나요?
5 상품 온수매트 보관방법(물 빼는 방법)
6 상품 110V용 매트로 주문 가능한가요?
7 주문/결제 예전엔 보상판매를 했었는데 요즘은 안하나요?
8 기타 고장수리(A/S) 및 온도조절기 구입
9 상품 라텍스에 온열제품을 사용하지 말아야 하는 이유
10 기타 당뇨 및 고혈압환자 사용유의
입금자찾기
입금은 확인되었으나 주문내역이 확인되지 않은 목록입니다.
번호 제목 조회 게시일
1 입금자를 찾습니다. ... 7515 2022.04.04
2 입금자를 찾습니다. 오... 8395 2021.12.14
3 입금자를 찾습니다. 김... 8393 2021.11.30
4 입금자를 찾습니다. 박... 8656 2021.11.19
5 입금자를 찾습니다. 김... 9060 2021.11.18

로그인 하시면 주문내역을 보실 수 있습니다.


 로그인 
주문배송과정
주문접수  
상품주문을 위한 상품 및 배송지 정보를 접수하고 입금대기 상태입니다.
입금확인  
주문,결제 및 입금확인 완료 후 상품을 배송준비중인 상태입니다.
배송준비중  
물류창고에서 상품포장 및 택배인도중인 상태입니다.
(이후부터 배송취소 불가)
발송완료  
물류창고에서 상품이 택배발송되어, 배송지로 이동중인 상태입니다.
거래완료  
상품의 배송이 완료되고, 구매가 확정된 상태입니다.
주문상태
입금예정 주문완료 후 입금대기중인 상태
출고요청 주문과 결제가 완료된 상태
출고처리중 상품을 배송하기 위하여 포장 및 택배사로 이동중인 상태
출고완료 택배 발송 후 운송장번호가 입력된 상태
배송완료 배송이 완료되고 거래가 완료된 상태
구매확정 제품을 수령하였고 구매확정된 상태
결제오류 결제도중 에러가 발생하여 주문이 안된 상태
주문취소 배송 전 주문이 취소된 상태
클레임상태
교환요청 상품의 교환요청이 접수된 상태
교환처리중 상품의 회수 및 교환상품을 발송중인 상태
교환완료 상품의 회수와 교환상품을 발송한 상태
환불요청 상품의 환불요청이 접수된 상태
환불처리중 반품이 접수되어 상품의 회수와 환불을 처리중인 상태
환불완료 상품의 회수가 완료되고, 환불이 완료된 상태
클레임무효 교환 또는 반품이 취소된 상태 (정상주문 상태)