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수량을 수정하신 후 주문 해주세요. 

우리가 가정에서 사용하는 모든 침대매트리스나 요종류를 보시면 모두 직물원단으로 되어있습니다.

이유는 통풍성과 부드러운 촉감을 위해서입니다.

매트리스, 이불, 옷 등을 방수용 비닐원단으로 만들면

세탁의 편리성은 있을 수 있으나

통풍이 안되어 땀이차서 불편하기 때문입니다.

전기매트나 온수매트도 매트리스나 요처럼 맡에 깔고 주무시는 제품이므로 직물원단으로 제작됩니다.

내부의 전기열선은 안전을 위해서 피복으로 방수처리되어 있어서
땀이 스며들더라도 전기적인 위험성은 없습니다.

기존 온수매트의 단점은 잦은 모터고장과 모터소음이었습니다.

이 문제를 해결하기 위한 연구 결과 자연순환식 온수보일러를 개발하였습니다.

초기 모델의 경우 자연순환식도 어느정도 소음이 발생하였지만

최근 신모델들은 기술개발을 통해

소음도 줄여서 아주 조용해졌으며, 고장율도 획기적으로 감소했습니다.

아닙니다. 매트의 최대소비전력과 전기소모량은 관련이 없습니다.

이유는 매트는 원하는 온도를 설정하면 그 온도에 도달할 때까지 전기를 공급하고
설정온도에 도달하면 전원이 꺼집니다. 즉, 계속 전력을 사용하는 것이 아닙니다.
그러므로 최대소비전력이 100W짜리가 10분간 가열할때 500W짜리는 2분만 가열하게 되므로
설정온도가 같다면 같은 전력량을 소모하게 됩니다.

오히려 최대소비전력이 적은 경우 추운날 설정온도까지 못올려줄 수 있고,
설정온도에 도달하기까지 오래걸립니다.

온수매트를 장기간 보관하는 방법에 대하여 설명하겠습니다.

장기간 온수매트를 사용하지 않을 때에는 물을 빼서 보관하시는게 좋습니다.

물 빼는 방법은

1. 온수매트 전원을 끕니다.

2. 온수매트를 전원콘센트에서 분리합니다.

3. 양동이(2리터 이상)를 준비하시고 양동이 위에서 물이 바닥에 흐르지 않도록 온수보일러와 매트를 분리합니다.

4. 보일러 내의 물을 높이차를 이용하여 뺍니다. 이때 보일러 회로부에 물이 들어가지 않도록 주의합니다.

5. 이제 매트의 호스가 양동이 속에 두고 매트 위치를 높게하여 높이차를 이용하여 물을 뺍니다.

6. 물이 가능한 완전히 빠진 후에 처음 받았을때 처럼 3등분으로 접어서 보관합니다.

(주)일월에서는 현재 모든 상품을 220V전용으로만 생산합니다.

미국/캐나다(110V), 일본(100V) 등 다른 전압을 사용하는 국가에서는

현지 할인마트등에서 변압기(Transformer)를 구입하셔서 사용하셔야 합니다.

중국의 경우 220V/50Hz 사용에 따른 변압기 사용은 안하셔도 됩니다.

전기매트의 경우 주파수 민감 제품이 아니어서 50Hz 겸용으로도 사용됩니다.

현재 보상판매는 하고있지 않습니다.

예전에 어떤 판매자는 새 물건을 비싸게 파는 대신에 보상판매라는 표현으로

이전 물건을 대신 버려주는  행사를 한 적이 있는 것으로 알고 있습니다만,

잘 아시다시피 회수된 물건을 부품을 재사용하여 새제품으로 만들거나

중고로 팔거나 하는게 불가능하므로

보상판매를 하지 않습니다.

일월매트 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사드립니다.

일월매트 쇼핑몰은 (주)일월에서 생산하는 매트를 공장과 연계하여

믿을 수 있는 정품/새상품/신상품을 구입하실 수 있는 쇼핑몰입니다.

저희 쇼핑몰은 자체적으로 수리 또는 온도조절기 등의 부품을 구비하고 있지 않으며

위 사항이 필요시에는 A/S센터로 접수 하셔야 합니다.

(주)일월 A/S센터 1588-3595 입니다.

저희 쇼핑몰에서 구입하신 고객님에 한해서 A/S접수관련 불편사항이

있으신 경우 저희 몰에 1:1게시판 등으로 접수하시면

저희가 보관하고 있는 구입이력(구입상품/구입일자)을 바탕으로 A/S접수 해드리겠습니다.

타사에서 구입하신 고객은 해당 구입처를 통하여 서비스를 받으시기 바랍니다.

다음에도 일월매트 구입하실 때에는

좋은 상품 좋은 서비스로 보답하는 일월매트 쇼핑몰을 이용해주세요~

라텍스제품은 열을 외부로 발산시키지 못하고

내부에 그대로 축적되는 성질이 있어서

전열제품과 함께 사용시 과열에 의한 화재 및 화상 등이 동반될 수 있습니다.

그러므로 라텍스 매트리스를 사용하시는 경우

각별한 주의를 요합니다.

매트는 초기에 37도 정도로 설정하고

30분 경과 후 개인에 따라  온도의 높낮이를 조절하여 사용하시면 됩니다.

당뇨 및 고혈압 환자의 경우 온도변화에 민감하므로

온열매트를 고온으로 사용시 화상의 위험이 있습니다.

그러므로 당뇨 및 고혈압 환자의 경우

주의를 요합니다.

사이즈 교환, 다른상품으로 교환, 불량제품으로인한 교환 등의 접수는

고객센터로 전화주시거나 1:1문의을 이용하여 접수하여 주시기 바랍니다.

사이즈교환, 다른상품으로 교환 등은 해당상품의 상세페이지에 설명과 같이

고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

제품의 불량으로 인한 교환은 이상증상을 상담사에게 말씀해주시면

상담사가 안내해드리고, 고객님의 부담 없이 무상으로 교환해드립니다.

제품의 반품 및 교환으로인한 차액의 환불은 아래와 같이 해드립니다.

[환불시기]

제품이 택배를 통하여 회수되고,

이상유무를 점검 후, 영업일+1일 이내 해드립니다.

상품 회수시 택배기사가 고객님께 드리는 운송장 번호를 1:1게시판 또는 고객센터에 알려주시면

회수확인이 빨리 이루어 집니다.

[환불금액]

택배비를 고객님께서 부담하셔야하는 경우

- 신용카드로 주문하신 경우 택배비는 저희 계좌로 입금하여 주세요

- 무통장입금/계좌이체 등의 현금수단으로 주문하신 경우 택배비를 공제한 금액을

  고객님이 지정하신 계좌로 이체하여 드립니다.

[환불방법]

환불은 고객님께서 주문시 결제하신 수단으로 환불 해드립니다.

무통장입금/계좌이체 등으로 결제하신 경우 고객님께서 지정하신 계좌로 이체해드립니다.

카드로 주문하신 경우 카드승인을 취소해드립니다.

주문하신 상품을 원치 않으시는 경우 주문취소가 가능합니다.

주문하신 상품이 당일 주문마감 시간 이전인 경우

직접 취소 하시거나, 고객센터를 통하여 취소가 가능합니다.

당일 주문마감시간이 경과 후 취소는

택배사로 상품이 이관된 경우 상품이 택배로 발송 됩니다.

이 경우는 취소가 아닌 반품으로 처리되며,

관련된 처리는 해당상품의 상세설명 중 반품란을 참고하여 주시기 바랍니다.

평균적으로 배송기간은 주문일로부터 1~3일 소요됩니다.

그러나 다음과 같은 경우 배송지연이 발생할 수 있습니다.

- 다른 상품의 택배량이 많은 시기

  농수산물의 수확기에는 택배량이 많아 빠른 배송을 요하는 농수산물에 비해 공산품의 배송이  지연될 수 있습니다.

- 날씨가 추워져서 주문이 많은 경우

  주문이 많아지면 당일 주문량을 택배에 다 못싣는 경우가 발생합니다.

  또한 택배 중간경로인 터미널에서 소화물량 초과현상이 발생하여 배송이 지연됩니다.

- 부피가 큰 물건을 주문하신 경우

  큰 물건의 경우 일반물건보다 택배차량에 적게 들어갑니다. 그러므로 지역 배송량이 많은 경우  지역에서 배송이 지연될 수 있습니다.

- 해당지역 택배영업소에 사고가 발생한 경우

  택배영업소 배달기사 및 배달차량의 사고  등으로 국부적으로 배송지연이 발생할 수 있습니다.

적립금은 3,000점 이상 쌓였을 경우 100점 단위로 사용 가능합니다.

1점은 금액으로 1원에 해당합니다.

예를 들어 적립금이 3,510점 인 경우 상품 주문시 3,500원 사용하실 수 있습니다.

상품을 구입하실때 회원주문이신 경우

구입가의 일정비율을 적립금으로 지급해드립니다.

적립금을 사용할 수 있는 시기는

- 구입내역이 구입확정 상태이고

- 구입일로부터 10일 경과 후

입니다.

회원 가입후 주문하시면

 - 주문에 따른 배송조회 내역조회시 간편합니다.

 - 회원가입 축하 포인트를 지급해드립니다.

 - 구입완료 후 일정비율(약 1%)을 적립금으로 지금해드립니다.

 - 적립금은 3,000점 이산 되면 다음 주문시 사용 가능합니다.

카드 주문은 보안 인증 문제로 인증서, 비밀번호 등이 필요합니다.

평소 잘 사용 안하시는 경우 처음 하시기에는 매우 어려울 수 있습니다.

이런경우 무통장입금으로 우회하여 처리하는 방법을 설명 드립니다.

  - 주문시에 결제수단을 무통장 입금으로 주문합니다.

  - 배송요청사항란에 "카드회사 / 카드번호/ 유효기간"을 기록하고 카드결제로 해달라고 메모 해주세요

이렇게 하시면 저희 담당직원이 카드결제를 대신 해드리고,

주문을 접수해드립니다.

매트와 보일러에 있는 물을 다 빼고

충분히 건조시킨 후

매트를 접거나 말아서 보관하세요.

현금영수증 발행 관련 안내

- 무통장(가상계좌) 입금시 결제창에서 현금영수증 번호를 입력하고 발행 받으시기 바랍니다.

- 자진발급한 소득공제용/지출증빙 번호를 수정과
  미발행한 주문건에 대한 현금영수증 추후 발행은 주문시각 6일 이내에 하셔야 하며,
  주문시 수령한 이메일을 참고하여 국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr) 로그인 접속하여
  [현금영수증 > 현금영수증 수정] 메뉴에서 수정 하시기 바랍니다.
 
- 자진발급한 소득공제/지출증빙 현금영수증은 익일 이후
  국세청 현금영수증 홈페이지에서 "현금영수증 사용내역조회"에서 확인하실 수 있습니다.

- 카드결제시에는 현금영수증 발행이 안됩니다.

[입금확인 이전 환불 접수]

- 신용카드결제인 경우 당일 또는 익일 카드사에서 취소확인 가능합니다.

- 가상계좌 입금의 경우 환불까지는 약2영업일 소요됩니다.

- 무통장입금의 경우 접수 당일 환불처리 됩니다.

[배송준비중 이후 환불접수]

- 상담사의 안내에 따라 배송비 정산이 선행되어야 하며,  정산 후

- 신용카드결제인 경우 당일 또는 익일 카드사에서 취소확인 가능합니다.

- 가상계좌 입금의 경우 환불까지는 약2영업일 소요됩니다.

- 무통장입금의 경우 접수 당일 환불처리 됩니다.

 각 가정의 전기 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

반드시 접지가 된 콘센트를 사용해 주시고, 접지가 없는 경우 플러그를 돌려 꼽아주세요. 

하절기등 장기간 미사용시에는 물받이 통을 준비한 후 보일러와 매트를 분리시키면서

내부에 있는 물을 제거한 후,

매트 속에 남아있는 있는 물은 펌프 또는 입으로 호스를 불어서 빼주세요.

물이 다 빠지면 매트는 가능한 펴서 보관하는게 좋으나 여의치 않은 경우 둘둘 말거나 혹은 3단으로 접어서 보관하세요.

처음에 보일러에 뭉을 넣으면 물이 데워지고, 물의 압력에 의해 매트 내부의 호스로 물이 들어가는데, 이 때 공기층과 충돌로 일부 소음이 발생할 수 있습니다. 약 20여분 정도 지나면 물이 다 채워지면서 자연스레 소음은 사라집니다.

물이 부족하면 경고음이 들립니다.

이 때 보충하시면 되지만, 취침중 경고음이 들리면 잠에서 깨게 되므로

온수보일러를 켤때 수위센서 불이 세칸이 아닌 경우 미리 보충 해주시는게 좋습니다.

보충하실 때에는 물이 넘치지 않도록 불이 세칸 들어올 때 까지만 해주세요.

온수매트는 보일러에서 전기로 물을 덥혀 매트속으로 온수를 순환시키는 구조이므로

매트에는 전자파가 없으나 조절기에는 소량의 전자파가 있습니다.

그러나 정부시험기준인 EMF시험 합격품이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

이물질이 들어간 물은 매트호스와 조절기 내부를 부식시킬 수 있습니다.

그러므로 수돗물, 정수기물, 생수 등을 사용하는 것이 좋으며

먼지가 많은 곳에서는 가끔씩 물을 교환해주시는게 좋습니다.